由于保险公司的保险代理人数量超多。造成保险代理人素质的良莠不齐,使得保险这个行业的流动性非常大,给一些投保人带来了不少困扰。
为了使自己的权益不受损害,投保人不但要在投保的时候履行如实告知义务,更重要的是要选择优秀称职的代理人,以防到时出现理赔纠纷。一个优秀称职的保险代理人,可以为消费者解释保险条款,点评产品,分析个人财务需要,并提供一系列迅捷而专业的服务,如签约、保全、理赔等等,且不会误导投保人。
如何慧眼识珠选择一个好的保险代理人呢?业内资深人士指出,选择代理人首先要看代理人是否诚实可靠和有责任心,是否真正替投保人和被保险人考虑。
"最关键的要看他是单纯推销保险,还是能真正从客户的实际需求和财务状况出发考虑问题,看他能否把险种的优缺点讲清楚,是否介绍不承保范围及有关责任免除的条款规定。"任何保单都有不承保的范围,但是有些代理人为了自己业绩需求,在向投保人和被保险人介绍产品时,故意遗漏此项,把保单说成什么都保、什么都赔,让那些不了解保险的人投保。结果,发生保险事故,投保人申请理赔时才发现被误导,
导致条款争议甚至理赔官司,最终花钱买的保单成了一张废纸,白白遭受损失。
保险代理人的专业水平也很重要。当今的保险条款功能有许多,诸如借款、减额交清、可转换权益、自动垫交等等。如果保险代理人的专业水平有限,也许保险有些功能就介绍不清。
值得一提的是,保险代理人是客户和保险公司之间的桥梁,客户的信息传递、保险公司的服务提供,很多都是通过保险代理人来完成的。一个诚实、有责任心的保险代理人,不但能在售前为客户设计最符合保障需求和收入情况的保险计划,而且能在售后提供传递信息、缴纳保费、更改地址、理赔等服务。另外,端庄的仪表、整洁的服饰、礼貌的态度、敬业的精神等,都可以作为选择时的参考内容。

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